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我国ERP发展现状研究

频道:APP开发 标签:ERP中国ERP现状问题广州软件公司软件 时间:2019年03月07日 浏览:229次 评论:0条
我国ERP发展现状研究
 
摘要:ERP是先进管理的代表,它的出现是企业管理信息化的又一次革命。本文通过从ERP概念入手,简单阐述ERP的作用,分析了我国实施ERP的现状及应用及不能成熟使用的问题进行分析。
关键词:ERP;中国ERP;现状;问题;
 
ERP是一款针对物流、人流、财流和信息流集成一体化的企业管理软件。上个世纪90年代,美国一家IT公司预测在未来的信息时代,企业管理信息系统将发生变革,从而提出了ERP这个概念。ERP是管理者解决企业管理问题的一种工具,但是它不可以取代管理,解决企业的问题也不能依靠ERP,只能依靠管理者自己。
 
1 引言
 
1.1ERP的概念
ERP即企业资源计划,英文全称是Enterprise Resource Planning,是一套统筹管理企业内部所有部门的集成式信息系统,是在计算机与信息化条件下形成的一种全新的管理思想和管理模式,他起源于20世纪60年代初,经历了物料需求计划 ( MRP ) 时代和制造资源计划 ( MRPII) 时代,到90年代,面向企业所有资源管理的思想开始提出,MRPII进化ERP时代[1]。 
ERP对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存 (投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化全面管理, 并细分为相应的模块。ERP对企业的作用主要有:(1)有利于加强与供应商的联系与配合,有效缩短投入品采购和成品供应提前期,维持尽可能低的库存量;减少停工待料事项,减少时间成本和机会成本;(2)有利于加强与批发商或顾客沟通与配合,大大的提高批发商与顾客的满意度;(3)提高产品质量和降低人工成本 (4)管理资源共享,节省管理人员,降低管理费用。 
 
1.2ERP的含义
ERP是利用计算机技术与管理科学的最新成果,根据市场的需求,实施以客户为中心的经营战略,面向供需链管理的管理信息集成系统。它在MRP基础上,把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,对供应链上的所有环节进行全面规划、统筹安排与严格控制,以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分合理的利用,并支持国际互联网、企业内部网和电子商务等,从而达到提高生产效率、降低成本、满足客户需求、增强企业竞争力的目的。
ERP是一种先进的管理思想与方法,是在系统的物流、资金流和信息流集成的基础上增加了价值流与工作流的集成,体现了对整个供应链资源进行管理的思想,体现了精益生产、敏捷制造的思想,体现了事先计划与事中控制的思想。ERP将企业的业务流程看作是包括供应商、制造工厂、分销网络和客户在内的紧密连接的供需链,体现了完全按用户需求制造的思想。在形式上,企业的目标是追求利润,而其内涵则为追求资源的合理高效利用。因此,ERP在对整个供需链的管理过程中更加强调对资金流与信息流的控制,将对供需链的管理上升到对价值链的控制。ERP试图通过一套标准和应用系统来满足各种各样的工厂或企业的要求[2]。
 
2. 当前我国企业实施 ERP 的必要性
ERP 的合理运用可以改变企业运作的面貌,通过运用最佳业务制度规范 (businesspractice ) 以及集成企业关键业务流程 (businessprocesses )来提高企业利润及市场需求反应速度。同时,企业处在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中,必须不断改变、改善企业经营模式,提高企业竞争力。仅仅关注于企业内部的流程改善,产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。事实说明,处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调一以建立一个具有竞争优势的价值链。
ERP 软件的合理运用可以帮助企业内部业务操作合理化,同时运用功能丰富的协作/合作技术 (collaborativetechnologies ) 可以帮助企业在跨合作企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平,扩展企业竞争空间和提高综合能力。
进人90年代后,信息技术的飞速发展不断推动着各类制造业对供需链管理信息系统的更新,覆盖了整个供需链的信息集成,并且不断被赋予更多的内涵,已经能够体现精益生产、敏捷制造、同步工程、准时生产等诸多内容。
通常认为,ERP既是从发展而成的面向供应链的管理思想,又是以这种管理思想为灵魂的软件产品,在一个更宽泛的层面上,它还是整合了企业管理理念、业务流程、人力物力、计算机软硬件于一体的企业资源管理系统,是企业在信息化社会提升自身竞争力的有效途径之一。如今,软件集成了更多的功能,并向着集成化、模块化、网络化等趋势发展,显示出对中国企业更强的适应能力。
中国成功加入WTO后,企业正面临着经济全球化的挑战。我国中小企业直接面对在管理信息化方面走在前列的国外同行的竞争,面对全球化的市场竞争和多样化与多变性的市场需求,企业必然要变革管理模式,走信息化道路。实现企业信息化,就是要求企业利用IT来构筑信息化平台,并在信息化这个平台上编制一个信息化的管理模式,将企业的管理流程嵌入到系统中去,实现资源集成、信息集成、功能集成、过程集成以及企业间业务集成,通过集成化管理与决策信息系统支持企业全面、合理、系统地管理生产和经营过程,以最大限度地发挥企业内外部资源、技术和人员的作用,来大幅度提高企业经济效益和市场竞争力[3]。
严酷的竞争环境决定了中小企业引入ERP的必然性和紧迫性,但在我国大中型企业早期上马的项目中,完全达到预期目标的不到20%,完全失败的达到50%,的实施一度陷入困境。目前我国中小企业正变成的主要实施者,清醒的认识中小企业市场的发展趋势,根据自身特点在适当的时机以适当的方式引入适当模式的系统,增强自身竞争实力,是当前我国中小企业当务之急。由于我国企业成功运用的案例仅仅在少数,因此,研究及其应用具有深远的理论价值。
 
3.ERP在我国的发展现状
 
3.1中国ERP市场的特征
 
3.1.1市场结构体现寡头特征
2003~2008年,在中国,用友、金蝶、SA、浪潮四家ERP龙头企业的销售额总和占到整个ERP行业的一半左右。并且随着ERP市场容量的迅速增长,ERP市场的几家领导厂商的阵营却长期保持着稳定。综上分析可见,中国ERP软件行业的市场集中度一直都维持在较高水平,呈现出近似寡头垄断的格局[4]。
 
3.1.2中外领导厂商合力主导中国市场
主导我国ERP市场的厂商前面分析到,既有国内品牌用友和金蝶,也有国际品牌SAP等。长期以来,用友和金蝶一直在国内品牌中占据主导地位,同时SAP等国际品牌也处于我国ERP市场的领先位置。
 
3.1.3 ERP市场存在行业壁垒
企业并购和品牌影响力是ERP行业壁垒的形成的重要因素。ERP巨头们凭借其强大的资金实力,通过企业并购实现自身的规模升级,从而形成较高的市场壁垒。在ERP市场,并购已经成为提高企业规模和市场份额以及加快企业实现产业转型、促进企业进一步做大做强的必由之路。市场上的中小企业,面对行业巨头强大的资金实力和研发实力,很难与之进行竞争,面临着生存的难题。所以, ERP市场上通过企业并购形成的大巨头直接提高了ERP行业的进入门槛。2009年是ERP本土厂商与国际品牌竞争十分激烈的一年,这一年国内ERP市场上掀起了一股狂热的并购风潮,用友、金蝶等大企业不断加速对ERP行业的中小软件企业进行并购,至今,我国ERP市场上已经完成了多次企业并购。
其次,ERP行业长期积累的品牌美誉度、客户、专业经验也成为市场进入壁垒。高品牌美誉度让很多中小企业很难进入ERP市场,从而形成市场进入壁垒。
 
3.1.4 领导厂商拥有定价主动权
ERP领导企业通过加速并购实现了对行业的垄断,从而对价格进行垄断, ERP市场上的领导厂商因此拥有主动定价权,所以ERP领导企业能长期将自身的经营维持在较高的利润水平。由于企业客户对ERP市场的领导企业的依赖程度越来越高,他们对ERP行业垄断只能适从。SAP公司预计在2014年前,公司的软件及相关营业收入将实现翻倍,营运利润率也将至少达到35%。
 
3.2 中国ERP市场发展的现状
 
3.2.1 中国ERP企业的竞争领域集中在成长型企业
成长型企业在这里是指随着业务规模不断扩大,有管理转型或者业务集团化需求的企业,成长型企业的差异性很大,对ERP系统的二次开发要求比较高。之所以中国ERP企业的竞争领域集中在成长型企业,是因为本土ERP企业具有以下两方面优势。第一是售后服务的支持和网络比国外的企业更有竞争力,供需更适合中国成长型企业客户,于是中国ERP企业在成长型企业客户的竞争中具有更强的竞争力。第二是中国本土的ERP企业拥有本土资源的积累优势、沟通优势以及技术开发的后发优势。
 
3.2.2 ERP的实施率低
国外厂商提供的ERP实施价格很贵,对中小企业的需求没有足够针对性和售后支持,实施成功率较低。由于本土ERP供应商在用户需求上等各方面更加了解本土国内客户企业,所以本土ERP供应商的成功实施案例比较多,售后服务和产品培训也比较容易实现。
 
3.2.3 应用ERP系统的需求逐渐增大
中国ERP实施的成功率较低,但是中小企业经历了这场全球金融危机之后,对市场应变的需求会大幅增加,出口型企业与上游的供货商和下游的销售商都相互制约,产品的品质、规格、交货时间上都有要严格的限制。所以,应用ERP系统来协调和计划的资源也变得更加重要。
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3.2.4 制造业是应用ERP的主要行业
在中国,制造业的市场份额在全部ERP市场中占的比例超过50%,据调查,2008年中国生产制造ERP市场规模37.8亿元。在中国生产制造ERP市场中,电子和机械占据最大的比重,分别为23%和17%。
 
3.2.5用户企业满意度不高
虽然产品的成熟度与用户满意度都在提高,但是总体的实施能力在满足客户要求方面仍有欠缺。本土ERP企业的实施也在某程度上影响了用户满意度[5]。
 
3.3 国内外ERP企业产品对比
 
3.3.1 产品性能方面
与国内产品相比,国外领先厂商的产品功能更加齐全、性能更加优越。SAP的生产制造模块功能十分强大,而且拥有丰富的业务经验和现金业务管理的方法。但是国内品牌的产品更加适合中国企业的业务模式,中国企业在业务模式上的销售返还等业务环节不同于国外企业,在产品性能上,虽然国外产品功能齐全, 性能优越,但是国内产品更加能满足企业本土化需求。
 
3.3.2 产品定位方面
产品定位方面,国外ERP厂商毫无疑问地占据高端,国内企业把握低端。 SAP、ORACLE在中国高端ERP市场占尽了优势,其客户主要集中在高端市场的大型企业。然而,用友、金蝶等国内知名厂商的产品定位主要在中小企业的ERP市场。但是随着近年来中国ERP市场的竞争加剧,国外ERP厂商已经开始向低端ERP市场拓展业务,国内的用友等品牌也逐渐在向高端市场扩展。
 
3.3.3 产品营销方面
国外ERP厂商的营销策略是凭借在ERP市场的专业优势,锁定重要客户资源。国内ERP厂商的营销策略则是利用自身广泛的用户基础和营销渠道,努力加大用户覆盖面。
 
4 我国ERP应用与发展取得的成就
 
4.1ERP有了一个比较全面、系统的认识
ERP就是通过信息技术(IT)等手段,实现企业内部(可以扩展到整个供应链)资源的共享和协同,克服企业中的官僚制约,使得各业务流程无缝平滑地衔接,从而提高管理的效率和业务的精确度,降低交易成本,全面提高企业的经济效益和竞争力。ERP 首先是一种管理思想。它将许多先进的管理思想嵌入信息系统之中;其次,ERP是一套先进的计算机管理系统的集成。ERP 集成软件系统,成为崭新的现代企业的管理手段,是衡量企业管理现代化的一个标尺。
 
4.2具备了ERP应用的多层次目标
由于历史的原因,我国企业在所有制、管理制度、管理水平、管理者素质等方面参差不齐,尽管建立现代企业制度、实现科学管理的总体目标与发达国家基本一致,但具体实施企业信息化的步骤、方法以及首要目标,不仅与发达国家10多年前ERP应用起步时不一样,而且也不能完全照搬发达国家现在ERP应用的重点和新趋势。不同行业、不同生产(经营)业务流程的企业,所需ERP软件的差异性是公认的,但相同行业、相同业务流程、规模或管理水平不相同的企业,由于种种原因,其首要的应用目标也可能完全不同。因此,在ERP应用方面具备了多层次目标。如:以堵塞漏洞、严格管理制度、加强成本核算、提高经济效益为首要目标;以加强营销管理、财务管理和库存管理为首要目标;以综合利用现有资源,提高企业核心竞争力TQCS ( 守时生产、 提高质量、 降低成本、 完善服务),巩固和提高产品市场占有率为首要目标;以解决“一体化订单管理”、“资金控制”、“运营风险”、“管理效率”四大难题为主要目标,等等。
 
4.3商品化的ERP软件市场基本形成
早期的MRPⅡ/ERP软件主要是引进为主。自20世纪90年代初以来,我国相继出现了专门从事ERP软件的开发、销售、服务的专业性公司,如利玛、经纬、开思、和佳等;还有一批软件开发商是由从事财务软件开发的公司转型而来的,如用友公司、金蝶公司、浪潮国强公司、新中大公司等。这些公司从事这方面的工作虽然只有10几年时间,但它们是随着我国经济改革的发展而逐渐成长起来的,而且经过这些年的应用实践,对企业的需求了解比较透彻,从而形成了一系列功能比较稳定、满足个性化需求的国产化ERP软件。可以说,ERP软件商品化市场已基本形成,而且与我国企业信息化发展的目标相一致。
 
4.4宏观上加强了对ERP应用的管理和引导
1996年5月,国务院就成立了“国务院信息化工作领导小组”,以加强对全国信息化工作的组织和领导。国家“十五”规划提出了“以信息化带动工业化”的战略决策,加大了推进企业信息化的力度,国家经贸委、科技部以及各省市出台了支持企业信息化的优惠政策和措施,从宏观上既为ERP软件在企业的广泛应用给予了指导和促进,又向ERP 软件商及其产品提出了更高的要求。尤其是近两年来在我国工业骨干企业、大、中型企业中,ERP实施有了一些成功的案例,有关政府部门和新闻媒体及时进行了宣传,对ERP应用知识进行了普及性教育。从而一方面掀起了企业应用ERP的热潮,科学地引导企业走信息化道路,另一方面促使用户更加成熟,能根据自身情况提出明确需求,量体裁衣,循序渐进地实施ERP[6]。
 
4.5锻炼和培养了一批ERP的应用人才
在MRPⅡ/ERP的引进、研发和应用过程中,许多部门、地区、基层单位逐渐认识到培养ERP应用人员的重要性,开展了多渠道、多形式的人才培训工作, 一些院校相应开设了ERP原理、ERP实施方法、ERP模块操作及ERP系统软硬件操作等课程,从理论水平和应用技能上培养了一批又一批的专业应用人员。此外,在企业ERP应用实践中,各级管理人员除了接受软件公司的培训之外,他们之间还通过帮、传、带等方式相互学习、大胆摸索,自觉成长为ERP的应用人才。总之,随着ERP系统的应用和发展,ERP思想逐步地渗透到企业人员中,并渐而形成企业人员的自觉行为。
 
5 ERP应用与发展中存在的问题
好长一段时间,在我国企业中流传着“用 ERP 是找死,不上ERP 是等死”的话,多少反映出管理者在实施ERP 上的两难抉择以及在实施过程中的艰辛。当前有两种声音出现:一种是 ERP 概念搞垮了一批企业,另外一种是 ERP 已到普及的时候。实施风险极高,平均不到20%成功率也更令一些企业家在上 ERP 时欲行又止。
在过去的20 多年里我们国家有太多的企业经历了痛苦的ERP 过程,今天依然有众多的企业准备或者正在实施 ERP,可是如何提高ERP 的实施成功率成为了众多企业家非常关注的热点话题。经过对我国一些使用ERP 企业的分析,主要存在以下问题导致使用失败:
(一)企业对系统认识不足,定位不准确
很多企业在用ERP 的时候没有明确的目标,只是模糊地知道可“提升企业管理水平”。相当多的企业把 ERP 当成装上就用的软件,存在着盲目性;同时,实施 ERP 的企业多数存在着两个不明确,即应用方没有明确的目标需求,实施方没有明确的服务目标,最终导致了大量失败的案例。严重的是,这种状况正在向广大的中小企业扩散和延伸[7]。
企业在上ERP之前要明确什么是ERP,ERP 能解决什么问题。另外企业的高中层要理解ERP。明确现在的问题是不是由ERP 来解决的。如果是 ERP 解决的,企业须做前期的咨询和一些流程分析。规范化流程可作为选型的依据,因为在实施过程中还会依此不断做出改进和更新。ERP 不是一个交钥匙的工程,在ERP 实施过程当中需要对系统改进,需要对业务流程一个重新再认识的过程。(二)对企业的需求分析不足
需求分析是一个系统成功与否的关键因素。ERP系统的应用对业务流程逻辑性的要求非常严密,企业业务人员的惯性思维方式以及权力和利益的再分配等问题,都有可能对系统需求产生影响。但是,业务需求分析作为项目中至关重要的步骤往往被企业所忽视。企业经常把如何预估未来业务发展、如何分析现行业务流程等工作推给ERP厂商,ERP厂商不可能真正理解每家企业的特定需求,其设计不可能与现有流程完全匹配。
这些企业在系统实施中遇到的往往不是技术问题,而是在业务流程合理化调整方面带来的困扰[8]。
(三)信息化基础比较薄弱
我国大多数企业的信息化基础比较薄弱,主要表现在基础数据的准确性差和信息设备的落后性。(1)基础数据的准确性差。如生产系统运行不规范、生产过程不稳定、企业管理机制和市场环境不完善等,破坏了基础数据统一性、完整性、 和流畅性,最终导致基础数据的准确性下降;(2)信息设备的落后性。ERP的运行是建立在企业的内联网 (Intranet)平台之上的,并向企业的外联网 (Extranet) 上扩展,以至延伸到互连网(Internet)上。然而,调查结果表明,我国85%以上的企业Intranet还未能正式运行起来,更谈不上建立Extranet,信息设备必须有待进一步完善[9]。
(四)企业缺乏有效的管理和技术支持
实施系统的难点在于要建立企业现代化的管理运作体系,必须借助于有丰富实践经验。具备现代化管理知识的专家的指导,而这项工作目前在我国几乎是空白。管理投入上的匮乏是我国企业在应用先进制造技术中的一个重大误区。这一方面表现在企业管理和业务人员的素质不能适应的实施与应用:管理者缺乏信息技术知识,而信息技术人员缺乏管理经验。调查表明,无论合资企业,还是国有企业均存在这个问题,即企业管理层对于现代化企业经营管理基本理论知之甚少;另外,企业技术骨干流失相当严重,尤其是大城市的国有企业表现更为突出。有的企业甚至90%以上的技术骨干流失到外资公司、合资公司及国外。不仅是企业,国内的软件开发及研究单位亦如此,后者严重的影响了国内软件业的发展[10]。
另一方面:从企业管理的角度看,实施项目注定是对企业原有运行秩序的一种冲击。企业在实施项目时存在着新瓶装老酒的现象,多数企业未能把业务流程的优化重组与实施有效地结合起来,造成了的功能难以全面发挥。原有的管理制度、原有的业务流程、甚至原有的组织机构设置等等都会暴露出许多与软件不相符的问题[11]。
(五)对咨询服务的价值认识不够
随着企业信息化的不断普及,管理技术咨询公司在国内也悄然兴起。在西方发达国家,咨询公司能够以企业的需求为中心,协助企业进行业务调研、业务流程重组,尤其能够根据客户的要求对各种企业管理软件进行筛选,提供客户在功能和价值上都比较满意的方案。而由于各种原因,国内企业对于咨询服务的价值和企业管理软件的有偿实施认识比较有限,这就使企业在软件选型和实施过程中遇到的问题不能得到及时的解决[12]

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